H.O.P.E., Helping Our People Everywhere cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, identificación de género u orientación sexual. H.O.P.E., Helping Our People Everywhere no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, identificación de género u orientación sexual.
H.O.P.E., ayudando a nuestra gente en todas partes:
Proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen eficazmente con nosotros, como:
Intérpretes cualificados de lengua de signos
Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Proporciona servicios lingüísticos gratuitos (sin costo) a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:
Intérpretes calificados
Información escrita en otros idiomas.
Si necesita estos servicios, comuníquese con H.O.P.E., Helping Our People Everywhere directamente o los usuarios de TTY llamen al 711.
Si crees que H.O.P.E. Care Management no ha proporcionado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, sexo, discapacidad, identificación de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante:
Puede presentar una queja por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, H.O.P.E., el servicio de atención al cliente de Helping Our People Everywhere está disponible para ayudarle.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. 200 Independence Avenue, SW Room 509F, edificio HHH
Washington, DC 20201
(800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD)
Los formularios de quejas están disponibles en: hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
Inglés: ATENCIÓN: Si habla inglés, tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística, sin costo alguno. Llame al (800) 826-2862 (TTY: 711).
Español: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (800) 826-2862 (TTY: 711).
